kr
0 0,00 kr

Din indkøbskurv er tom.

Subtotal: 0,00 kr
Moms: 0,00 kr
Total: 0,00 kr
Remove bar

Delivery before Christmas? Check our shipping times

< kundeservice

Fragt og Levering

  • Leveringstid
    • Delivery before the Christmas holidays

      The Christmas holiday is coming and of course you want to receive your new gear before you leave for the Alps. To ensure that you can use your gear in the mountains, or give it as a gift for Christmas, we have listed the dates and times per country before which we need to receive the order. If you order before this date, you will receive your order before Saturday 21 December. Are you in a real hurry? Choose UPS Express or UPS Express Saver for next business day delivery if you order on a business day before 4:00 PM (CET). (Only in Europe for most destinations. Not for remote areas and ski villages or skis that still need to be mounted.)

      These order dates are based on our normal shipping times + 1 extra business day.

      "Order before" dates for delivery before Saturday, December 21

      Country PostNL UPS Standard UPS Express Saver Ski + Binding mounting Extra information
      Austria N/A 16-12 16:00 19-12 16:00 16-12 08:00  
      Belgium 18-12 16:00 18-12 16:00 19-12 16:00 18-12 14:00   
      Canada
      (Major urban- and business centres)
      N/A N/A 17-12 16:00 (CET) 16-12 08:00  (CET) Use the UPS calculator for delivery time your address.
      Czech Republic N/A 16-12 16:00 19-12 16:00 16-12 08:00 Check the UPS transit map for regional differences.
      Denmark N/A 18-12 16:00 19-12 16:00 18-12 14:00  
      Finland N/A  >  >  > Use the UPS calculator for delivery time your address.
      France N/A 18-12 16:00 19-12 16:00  18-12 14:00 Check the UPS transit map for regional differences.
      Germany (North-West) N/A 18-12 16:00 19-12 16:00  18-12 14:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Germany N/A 17-12 16:00 19-12 16:00 17-12 14:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Ireland N/A 16-12 15:00 (GMT) 19-12 15:00 (GMT)  16-12 07:00 (GMT)  Check the UPS transit map for regional differences.
      Italy N/A 17-12 16:00 19-12 16:00  17-12 08:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Netherlands 18-12 16:00 18-12 16:00  19-12 16:00  18-12 14:00   
      Norway N/A 13-12 16:00 19-12 16:00  13-12 08:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Spain N/A 16-12 16:00 19-12 16:00  16-12 08:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Sweden N/A 16-12 16:00 19-12 16:00  16-12 08:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      Switzerland N/A 16-12 16:00 19-12 16:00  16-12 08:00  Check the UPS transit map for regional differences.
      United Kingdom N/A 18-12 15:00 (GMT) 19-12 15:00 (GMT) 18-12 13:00 (GMT) Check the UPS transit map for regional differences.
      United States N/A N/A 16-12 16:00 (CET)  16-12 08:00 (CET)  Use the UPS calculator for delivery time your address.

      A few more points of attention:
      • Our standard delivery time indication is in business days. We do not ship on weekends or on the 1st and 2nd Christmas Day.
      • UPS only delivers on business days. There is therefore no delivery on the weekend or on the 1st and 2nd Christmas day. Deliveries do take place on Monday 23 and Tuesday December 24.
      • You can use the UPS transit map for an indication of the delivery time. To be sure of a timely delivery It is best to add 1 extra working day.
      • UPS, DPD and PostNL should deliver according to their normal schedule. However, due to the holiday rush there is a risk that there will be delays .
      • For a better indication of the delivery time to your address you can use the UPS shipping calculator ( shipping from: Stoutenburg - 3836 - Netherlands ). This is definitely recommended for deliveries to Scandinavia, Eastern Europe, US and Canada as the delivery times per region can vary greatly.
      • We ensure that your package leaves our warehouse according to our schedule. Unfortunately we cannot give a hard guarantee that UPS, DPD and PostNL can maintain their normal schedule.
      • The latest order date is based on our normal shipping time + 1 extra working day.
      • If we need to mount bindings on the skis, it may take 1 extra working day for shipping.
      • If the bindings have to be mounted on the skis, don't forget to pass on your ski boot sole length in the comments field. If we do not receive this information with your order, this may cause a delay.
      • In a Hurry? Use UPS Express or UPS Express Saver for next business day delivery when ordered before 16:00 on a business day. (Only in Europe for most destinations. Not for remote areas and ski villages or skis that still have to be mounted )

    Normale Leveringstider

    Danmark = 2 hverdage

    Andre lande:
    Se UPS kort herunder eller brug UPS Calculator (brug adressen: Stoutenburg - 3836 - Netherlands)

    Når du bestiller din ordre på arbejdsdage før kl 16:00 (CE(S)T), sendes den samme dag, og den leveres inden for 2 hverdage*. Hvis du bestiller ski med bindinger som skal monteres, kan leveringen tage 1-2 hverdage længere, afhængigt af hvor travlt vi har. Har du travlt? Da kontakt os!

    Det afhænger også af leveringslandet. Nogle afsides områder kan kræve ekstra leveringstid. Vores erfaring er, at pakken i 97% af sagerne leveres inden for den angivne tid. Ordrer placeret lørdag og søndag sendes på mandag.

    Herunder kan du se et overblik over leveringstiderne i resten af Europa. I sager som inkluderer afsides områder, såsom afsides skilandsbyer, kan det tage en ekstra dag. For præcis leveringstid kan du bruge UPS Calculator på UPS’ hjemmeside. (Brug adressen: Stoutenburg - 3836 – Netherlands)

    UPS EU levertijden

     

  • Fragtomkostninger

    Danmark
    Ski og snowboards: € 14,95
    Andre produkter: € 9,95

    Du kan altid se fragtomkostninger ved checkout før du færdiggør ordren.

    For at få en oversigt over fragtomkostninger til andre lande, venligst tjek vores side ’Fragtomkostninger’. Du kan se fragtomkostninger for det valgte land før du færdiggør ordren https://www.snowcountry.nl/verzendkosten

  • Fragtmetode

    I det fleste sager sender vi med UPS verden over. En underskrift skal gives ved modtagelse af hver leverance.

    Fragtmetode Levering
    UPS Standard Standard Leverance med UPS. Levering inden for fem hverdage i hele Europa, afhængig af destination
    UPS Express Saver Levering næste hverdag i løbet af dagen til næsten alle europæiske firmaadresser.
    UPS Express Levering den næste hverdag før kl 10:30 eller 12:00 til de fleste firmaadresser i Europa.
    PostNL Standard Levering med PostNL. Levering den næste hverdag og lørdag. Kun tilgængelig i Holland og Belgien.
    Levering til et afhentningssted Levering til et PostNL eller UPS afhentningssted den næste hverdag. Du kan selv vælge afhentningsstedet.
  • Afhentning

    Du kan også afhente din ordre ved vores varehus. Du kan oplyse dette, når du bestiller din ordre (i kommentarboksen), eller du kan kontakte vores kundeservice afdeling. Husk også at nævne, hvilken dag du ønsker at hente pakken. Som leveringsmetode kan du vælge Gratis Hjemmelevering. Ved afhentning er der ikke nogen mulighed for at prøve produkterne på eller modtage råd og vejledning.

    Afhentning er kun muligt i løbet af åbningstiderne hos vores kundeservice afdeling og/eller showroom.

  • Spor din forsendelse

    Når vi har afsendt din ordre, modtager du en track & trace e-mail. I denne e-mail modtager du en sporingskode, og et link til fragtfirmaet, hvor du kan følge pakken.

  • Ændre din levering

    Vi ændrer måske din leveringstid, så længe du ikke har modtaget nogen forsendelsesbekræftelse. Hvis din ordre allerede er påvej, kan vi ikke længere ændre leveringsmetoden eller adressen. I mange tilfælde kan du oprette en konto hos leveringsfirmaet, og anvise at du ønsker at ændre leveringsadressen eller leveringstidspunktet. Hvis dette ikke virker, kontakt da leveringsfirmaet for at informere dem om ændringerne:

    UPS Kundeservice
    https://www.ups.com/dk/da/Home.page

    PostNL Kundeservice
    https://www.postnl.nl/en/customer-service/

  • Instrukser for fragtmanden

    Vi har desværre ikke mulighed for at videregive specielle instrukser til fragtmanden. Der er derfor ingen grund til at nævne dette i kommentarfeltet. Hvis leveringen er igennem UPS, har du mulighed for at oprette en UPS My Choice konto. Så snart pakken behandles hos UPS, kan du selv angive specielle instrukser via din UPS konto. Vi kan ikke garantere at disse instrukser følges.

    I tilfældet af specielle instrukser, kan ansvaret for leveringen i nogen tilfælde ændres fra vores til din. For eksempel, hvis du beder fragtmanden om at placere pakken ved hoveddøren. Chaufføren placerer pakken ved fordøren, men pakken bliver efterfølgende stjålet. I dette tilfælde kan vi ikke holdes til ansvar for skaden.

  • Ikke hjemme?
    Hvis du ikke er hjemme under leveringen, efterlade chaufføren en besked. Følg instrukserne i beskeden for at planlægge et 2. Leveringsforsøg, eller hent pakken ved et afhentningssted.
  • Pakke ikke leveret

    Hvis du ikke har modtaget din pakke, tjek venligst følgende.

    Tjek track & trace koden
    I vores forsendelsesbekræftelse har du modtaget et link til track & trace informationen for din pakke. Se din ordres status her. Måske er fragtmanden forsinket, eller måske venter pakken på dig ved et afhentningssted.

    Tjek leveringsadressen
    Har du opgivet den korrekte leveringsadresse?

    Tjek din post
    Tjek for at se, om du har modtaget en besked i din postkasse fra fragtmanden. Måske var du ikke hjemme ved første leveringsforsøg.

    Hvis pakken ikke er ankommet endnu, kontakt venligst vores kundeservice afdeling.

  • Ødelagt pakke

    Vi anbefaler altid at tjekke pakken før du underskriver. I tilfælde af en ødelagt pakke (pap eller tape) anbefaler vi, at afvise pakken og kontakte vores kundeservice.

    Har du allerede underskrevet? Intet problem, tag et par billeder af kassen før du tjekker produktet for skade. I tilfældet af et tilskadekommet produkt, anbefaler vi at kontakte vores kundeservice med det samme. Behold den ødelagte kasse, da den kan være nødvendig som bevis senere.

  • Specielle produkter

    Airbag cylindere: vi har ikke mulighed for at sende airbag cylindere med UPS. Produktet kan ikke sendes grundet forhøjet risiko. Hvis din ordre indeholder en airbag cylinder, sender vi din ordre via et andet fragtfirma. Leveringstiden kan i nogen tilfælde være lidt længere. Du modtager selvfølgelig stadigvæk en forsendelsesbekræftelse med en sporingskode.

  • Indpakning

    Det er meget vigtigt for os, at produkterne ankommer nye og intakt. Vi bruger kun den bedste indpakning til forsendelse af din ordre.

    Ski og snowboards:
    7 mm dobbelt bølgepap

    Andre produkter:
    4 mm dobbelt bølgepap

    Alle produkter vælges og pakkes manuelt i vores varehus. Ski pakkes i cellofan for at forhindre ødelæggelse grundet friktion eller fugt.

  • International forsendelse

    Vi sender verden over. Ved checkout kan du vælge dit land og se forsendelsesomkostningerne. Hvis dit land ikke er på listen, venligst kontakt vores kundeservice afdeling.

    Hvis du ønsker at sende til afsides områder såsom Nordgrønland eller Spitsbergen, venligst kontakt vores kundeservice afdeling før bestilling.

  • Levering til ikke-EU lande og moms

    For kunder fra ikke-EU lande (f.eks. Schweiz, Norge, Canada, USA og Japan), er moms automatisk fratrukket den totale pris. Når du færdiggør din ordre kan du igen se: € 0 moms vist sammen med dit totale ordrebeløb.

    Venligst vær opmærksom på, at momsen i leveringslandet + importafgifter opkræves ved levering.

    Schweiz (fra januar 2018): 7,7% moms + afgift (2,5% moms/minimum CHF 21)
    Norge (fra oktober 2012): 25% moms + afgift (3,5 % moms/minimum NOK 165,00)

    VIGTIGT

    1.) For at kunne vise de korrekte leveringsomkostninger, skal leveringsadressen og landet være udfyldt korrekt
    2.) Det er ikke muligt for os at holde styr på toldreglerne over hele verden. Sørg altid selv for at være informeret for at undgå uforudsete importafgifter. Vi er ikke ansvarlige for yderligere import og toldafgifter.

    Rusland
    For levering til Rusland, skal vi bruge følgende information:

    1. Fulde navn (fornavn, efternavn på køberen)
    2. Telefonnummer
    3. Pasnummer
    4. Et kopi af passet


    Vi sender ikke til hjemmeadresser i Rusland, så vi skal altid bruge en firmaadresse.

Kundeservice
Vores kunder siger
Modtag de bedste tilbud først
betalingsmetoder
forsendelsesmetoder
Sociale medier