Indlæser...

Kundeservice

< Kundeservice

Betaling

  • Betalingsmetoder

    De tilgængelige betalingsmetoder varierer fra land til land. Ved checkout kan du se de tilgængelige betalingsmetoder efter valg af leveringsland. Vi opkræver ikke nogen betalingsafgifter.

    Betalingsmuligheder i Danmark:
    Kreditkort (VISA og MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, tilbageudbetaling via Klarna og IBAN overførsel

    Andre lande:
    Se tabel herunder

    Bankoverførsel
    For at betale via IBAN bankoverførsel, kan du kontakte vores kundeservice. Vi sender dig en faktura, hvorefter du har mulighed for at overføre. Vores betalingsoplysninger er:

    Navn: Snowcountry B.V.
    Bank: Rabobank
    IBAN: NL28RABO0148134750
    BIC: RABONL2U
    Angiv dit ordrenummer

    Betalingsmetode
    Betalingsmetode Betalingsafgift Tilgængelig i
    Apple Pay Gratis Verden over
    Google Pay Gratis Verden over
    iDeal Gratis Holland
    Mister Cash / Bancontact Gratis Belgium
    Paypal Gratis Verden over
    Betaling via Klarna Gratis Danmark, Holland, Tyskland, Finland, Sverige, Østrig
    Kreditkort (VISA and Mastercard) Gratis Verden over
    DIRECTebanking / SOFORT Gratis Tyskland, Schweiz, Østrig og Belgien
    Carte Bancaire Gratis France
    Forudbetaling Gratis Verden over
    Kontant i butikken Gratis Holland
    Kort i butikken Gratis Holland
    Snowcountry Gavekort Gratis DK
  • Prisliste og rabatter

    Vi holder nøje øje med markedet, og gør vores bedste for at tilbyde den bedste pris. Derfor ændres vores priser ofte. Vi bruger ikke planlagte rabatter og kan derfor ikke fortælle dig, når et produkt er ved at ændre pris. Hvis du har købt et produkt, og det ændrer pris inden for 7 dage af bestilling, tilbagebetaler vi prisforskellen til dig ved din anmodning.

    Vi forhandler ikke priser. Hos Snowcountry tror vi på, at alle fortjener den samme pris, så vi tilbyder ikke nogen yderligere rabat gennem rabatkoder eller medlemskaber.

    Vi ønsker selvfølgelig at udbyde vores produkter til den bedst mulige pris. Vores filosofi går på, at vi ønsker at være den bedste vinterbutik i Europa ved at forhandle de bedste produkter, hurtig levering, responstid, gode råd og tips, garantier og selvfølgelig ekspertise. 

  • Rabatkoder

    Hvis du har modtaget en rabatkode fra os, kan du udfylde den på checkout siden. Rabatten bliver derefter tilgængelig med det samme.

    Rabatkoder på andre hjemmesider
    Vi udsender ikke generelle rabatkoder på andre hjemmesider. Desværre er der et antal hjemmesider, som hævder, at have en rabatkode til vores online hjemmeside – men disse virker ikke. Vi samarbejder ikke med eller påvirker disse selskaber.

  • Moms

    Alle vores priser er inklusiv 21% moms. Til vores kunder uden for EU vises priserne uden moms som standard. For kunder uden for EU, er moms bestemt til den lokale rate ved levering sammen med importpriserne.

    For kunder fra ikke-EU lande (f.eks. Schweiz, Norge, Canada, USA og Japan), er moms automatisk fratrukket den totale pris. Når du færdiggør din ordre kan du igen se: € 0 moms vist sammen med dit totale ordrebeløb.

    Venligst vær opmærksom på, at momsen i leveringslandet + importafgifter opkræves ved levering.

    Schweiz (fra januar 2018): 8,1% moms + afgift CHF 24
    Norge (fra oktober 2012): 25% moms + afgift (3,5 % moms/minimum NOK 165,00)

     VIGTIGT:
    1. For at kunne vise de korrekte leveringsomkostninger, skal leveringsadressen og landet være udfyldt korrekt
    2. Det er ikke muligt for os at holde styr på toldregler over hele verden. Sørg altid for selv at være informeret for at undgå uforudsete importafgifter. Vi er ikke ansvarlige for yderligere import og toldafgifter.
  • Eksport, skattefrihed og moms refundering

    Hvis du ønsker at eksportere et nyligt indkøbt produkt til et land uden for EU, kan du bede os om et momsfradrag. For korrekt refundering skal vi altid bruge original papirfaktura med told eksportstempel, et scannet eksemplar eller foto er ikke brugbart. Et stempel på ordrebekræftelsen er ikke tilstrækkeligt. Du kan sende den originale stemplede faktura til:

    Snowcountry
    Stoutenburgerlaan 17b
    3836 PC, Stoutenburg-Noord
    Holland 

    Betingelser for berettigelse til momsrefundering

    1. Din ordre leveres inden for EU
    2. Du kan dokumentere, at du bor uden for EU
    3. Fakturaværdi er € 150 eller mere
    4. Du skal selv fremvise fakturaen og produkterne i tolden
    5. Du skal eksportere produkterne inden for 3 måneder af købet
    6. Uden en faktura med original stempel kan vi ikke refundere moms
    7. Vi kan kun refundere via betalingsmetoden benyttet ved bestilling af ordren
    8. Behandling af en momsrefundering tager op til 30 dage
    VIGTIGT

    Venligst vær opmærksom på, at denne metode ikke er den samme som at handle skattefrit (f.eks. via Global Blue). Du modtager ikke nogen skattefrie dokumenter fra os som vil refundere momsen fra tolden. Vi refunderer momsen til dig, efter vi har modtaget den stemplede faktura fra dig som bevis på eksport. Måden det fungerer på kan variere afhængigt af land og lufthavn, så sørg for at du ved hvor og hvornår du kan få eksportstemplet. Vi er ikke ansvarlige for ikke at kunne skaffe et eksportstempel.

  • Betaling mislykkedes eller afvist

    Kreditkort
    Hvis din kreditkortbetaling nægtes, kan der være flere grunde til dette. Hyppige årsager:

    • Den mest almindelige årsag er for lidt kredit eller en lav beløbsgrænse
    • Kreditkortselskabet blokerer betalinger til Nederlandene (sker regelmæssigt med amerikanske banker)
    • De indtastede kortoplysninger og/eller 3D-sikkerhedskoden er forkerte
    • Navn og adresse adskiller sig fra oplysningerne på kreditkortet
    • Det land, hvor kreditkortet er udstedt, adskiller sig fra det land, hvor ordren foretages fra (f.eks. bestilling fra Frankrig med et engelsk kreditkort)
    • Du bestiller fra et land, der er markeret som et land med høj risiko
    • Der er pålagt en begrænsning af kreditkortudbyderen

    Hvis betalingen mislykkes, skal du kontrollere, at alle de indtastede oplysninger er korrekte, og at din beløbsgrænse er høj nok. I nogle tilfælde skal du først informere din bank om større transaktioner til Nederlandene. Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du kontakte os.

    Klarna betaling
    Når du vælger Klarna Betal senere, vil der blive foretaget et kreditcheck for at se, om du kan bestille for det valgte beløb. I forbindelse med dette check ser Klarna på tre faktorer, nemlig: din betalingshistorik med Klarna, beløbet og i nogle tilfælde ekstern information fra et kreditbureau. Det er kombinationen af faktorer, der afgør, om købet kan godkendes. Hvis du aldrig har bestilt gennem Klarna før, vil en høj kurvværdi i de fleste tilfælde blive afvist.
    Hvis du ikke kan betale senere med Klarna, kan du gennemføre ordren ved at vælge en anden betalingsmulighed.

    PayPal
    Hvis du vælger at betale med PayPal, skal du logge ind på PayPal. Hvis betalingen mislykkes, skal du kontrollere, om du bruger de korrekte loginoplysninger til din PayPal-konto, og om det/den tilknyttede kreditkort eller bankkonto stadig er aktiv(t).