Indlæser...

Kundeservice

< Kundeservice

Bestilling

  • Lagerbestand
    Alle produkter som kan bestilles på vores hjemmeside er på lager. Undtagelser er forudbestilte produkter. Hvis det er et forudbestilt produkt, vil dette være tydeligt angivet på produktets side.
  • Forudbestilling
    Produkter med en status som ’Forudbestilling’ er endnu ikke tilgængelige, men du kan allerede bestille og reservere dem. På denne måde kan du sørge for, at du modtager den seneste model og dermed være en af de første til at modtage den. Den forventede leveringsdato er angivet på produktsiden. Vi forsøger at gøre denne dato så præcis som muligt, men kan ikke altid garantere det.
  • Internationale ordrer
    • Vi sender til hele verden
    • Du kan se forsendelsesprisen ved checkout før du fuldender ordren
    • Leveringstiden til dit land kan findes på UPS’ hjemmeside: UPS Calculator (brug afsendingsadresse: Stoutenburg – 3838 – Netherlands).
    • Hvis du bestiller uden for EU, betaler du ikke moms på vores online hjemmeside


    For ordrer uden for EU, CH en NO husk at:

    1. Forsendelsesomkostninger vises ved checkout efter du har valgt leveringslandet
    2. Du kan finde leveringstiden til dit land på UPS’ hjemmeside: UPS Calculator (Brug afsendingsadresse: Stoutenburg - 3836 - Netherlands).
    3. Du betaler ikke 21% hollandsk moms
    4. Moms, importomkostninger og håndteringsomkostninger kan blive opkrævet ved levering. Hvor meget dette er afhænger af dit lands regler, så tjek før bestilling for at undgå uforudsete udgifter. Vi er ikke ansvarlige for disse omkostninger og kan ikke tilbagebetale dem på nogen måde. Læs mere om moms i denne artikel.
    5. Returvarer, selv ved garantianmodninger, er på købers regning
    6. Når du returnerer en vare, refunderer vi ikke de originale (ekspress) forsendelsesomkostninger
    7. Airbag cylindere og produkter med airbag cylindere kan ikke sendes uden for Europa
  • Ordrer til USA

    Ordrer til USA leveres inden for 2 til 3 hverdage. Leveringsomkostningerne afhænger af hvilken type pakke det er, og vil blive vist ved checkout før du fuldfører din ordre.

    • Leveringsomkostninger vises ved checkout efter du har valgt leveringslandet
    • Den præcise leveringstid til din placering kan findes på UPS’ hjemmeside: UPS Calculator (brug afsendingsadresse: Stoutenburg – 3838 – Netherlands)
    • Du betaler ikke 21% hollandsk moms
    • Du er ansvarlig for enhver moms, import og toldomkostninger. Vi er ikke ansvarlige for disse omkostninger på nogen måde
    • Returvarer, selv ved garantianmodninger, er på købers regning
    • Når du returnerer en vare, refunderer vi ikke de originale (ekspress) forsendelsesomkostninger
    • Hvis du bestiller skibindinger, kan vi ikke montere dem for dig. Skiene og bindingerne sendes til dig i usamlet tilstand
    • Vi kan ikke sende airbag cylindere eller produkter med airbag cylindere til USA


    Dollarkurs
    På vores online hjemmeside kan du betale i euro (€) eller britiske pund (£). Slutprisen som du betaler I dollars ($) afhænger af valutakursen hos din bank eller PayPal’s kurs på tidspunktet for din bestilling.

    Moms, import og toldomkostninger

    Vi har stillet følgende information til rådighed for at være mest muligt behjælpelige, men kan under ingen omstændigheder stilles til ansvar for det. Toldregler ændres ofte, så det er muligt at denne information ikke længere er (fuldstændig) korrekt. Sørg for at du er velinformeret for at undgå uforudsete omkostninger. Vi er ikke ansvarlige for uforudsete omkostninger.

    Ordre værdi < $ 800
    Hvis din bestilling, inklusiv fragtomkostninger, har en værdi under $800 betaler du ikke moms. I de fleste tilfælde betaler du heller ikke nogen import eller toldafgifter, men dette kan variere fra stat til stat.

    Ordre værdi ≥ $ 800
    Hvis din ordre er på $800 eller mere kan moms, import- og toldafgifter blive opkrævet. Disse omkostninger bliver automatisk opkrævet hos dig ved levering. Vi kan under ingen omstændigheder tilbagebetale disse omkostninger.

    Mere information
    https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases
    https://www.cbp.gov/newsroom/national-media-release/de-minimis-value-increases-800
    https://www.paypal.com/au/smarthelp/article/where-can-i-find-paypal's-currency-exchange-rates-faq1976
    https://hts.usitc.gov/

  • Bestilling af din ordre

    Fik du truffet dit valg? Så er du kun få trin væk fra levering.

    1. Placer produktet i din kurv
    2. Fortsæt til checkout
    3. Udfyld dine personlige informationer
    4. Vælg om hvorvidt du vil oprette en konto. Dette er ikke obligatorisk.
    5. Vælg din fortrukne betalings- og leveringsmetode
    6. Accepter vores vilkår og betingelser
    7. Placer din ordre og udfyld dine betalingsdetaljer


    Efter placering af din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail inden for få minutter. Denne ordrebekræftelse indeholder alle produkter bestilt af dig, inklusive gratis gaver / produkter. Kontroller altid bekræftelsen omhyggeligt, og hvis noget ikke er korrekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
    Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse inden for få timer, efter din pakke er blevet sendt.

  • Rediger en ordre

    Hvis du ønsker at ændre din ordre, kontakt os da hurtigst muligt. Vi kan ikke ændre din ordre efter forsendelse.

    Ski med bindinger
    Hvis du har bestilt ski med bindinger og tilpasninger, kan vi kun ændre ordren hvis vi endnu ikke har monteret bindingerne.

  • Afbestil en ordre

    Så længe din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan du nå at afbestille den. Kontakt vores kundeservice afdeling for at gøre dette.

    Ski bindinger
    Hvis du har bestilt ski med bindinger, er det vigtigt, at du annullerer ordren før bindingerne er blevet påmonteret skiene. Hvis dine bindinger allerede er blevet monteret, kan ordren ikke længere afbestilles.

  • Bestil ski med bindinger

    Valg og tilføjelse af bindinger
    Hvis du bestiller ski sammen med bindinger, får du fordelen af en ekstra god sætpris. Vælg først dine ønskede ski og klik derefter på knappen + SKI BINDINGER. Ski binding

    Vi viser derefter de tre anbefalede bindinger baseret på de ski, som du har valgt. Du kan selvfølgelig vælge en anden binding i alpin, tour eller tech/pin kategorierne.

    Gratis montering af ski bindinger
    Hvis du køber ski med bindinger, er monteringen gratis. For at kunne montere bindingerne på skiene, skal vi bruge din støvlestørrelse i millimeter. Plastikken på siden af hælen på din skistøvle viser millimeterstørrelsen. Du kan oplyse os denne millimeterstørrelse via kommentar feltet over ordre knappen ved checkout.

    Skischoen zoollengte aflezen
    Hvis du ikke har din støvlestørrelse tilgængelig med det samme, kan du stadig bestille sættet. Vi sender dig en opfølgende mail efterfølgende. Du kan besvare denne, når du har tid.

    En anden mulighed er at give os Mondopoint størrelsen på din støvle. I dette tilfælde skal vi have navnet på mærket og modellen af din størrelse. Vi kan derefter finde millimeter størrelsen. Du kan oplyse os dette i kommentar feltet eller sende os en e-mail – husk at oplyse dit ordrenummer.

    Speciel montering
    Vi monterer alle vores bindinger efter standarden på det anbefalede monteringspunkt. Hvis du ønsker at afvige fra dette, så venligst oplys dette i kommentar feltet. Hvis du ønsker yderligere råd angående montering af bindinger, så kontakt venligst vores kundeservice.

    Justering og DIN

    Advarsel! Hvis du køber ski med påmonterede bindinger fra os, monteres de på hele længden af din støvle (vi monterer udelukkende baseret på den modtagede information). Bindingerne er ikke justeres til individuelle ønsker, da vi ikke har dine støvler til finjustering. Visuel inspicering af støvlen er heller ikke mulig. Dette betyder at skiene ikke er klar til brug. Vi anbefaler at bindingerne justeres i en lokal skibutik. Du kan selvfølgelig også udføre justeringen selv. Vi er ikke ansvarlige for den korrekte justering af dine bindinger.

    Hvis du har brug for mere information, kan du altid kontakte vores kundeservice afdeling.

    Ski bindinger, USA og Canada

    Hvis du bestiller ski og bindinger fra USA eller Canada, har vi ikke mulighed for at montere bindingerne grundet gældende erstatningskrav. Du kan selvfølgelig stadig bestille disse produkter, de leveres bare i usamlet tilstand.

  • Bestil snowboard med bindinger

    Vælg og tilføj en binding
    Når du bestiller et snowboard med bindinger, får du fordelen af en ekstra god sætpris. Vælg først dit ønskede snowboard og derefter din binding+ SNOWBOARD BINDINGER.
    Snowboard bindinger
    Vi monterer ikke snowboard bindinger på snowboardet.

  • Det første ordreforsøg mislykkedes og produktet er nu udsolgt
    I det øjeblik du starter betalingsprocessen, reserveres produktet til dig. Hvis betalingen annulleres, kan det være, at produktet ikke frigives med det samme. Hvis dette sker, og produktet ikke er tilgængeligt efter 5 minutter, kontakt da vores kundeservice afdeling.
  • Råd

    Hvis du har spørgsmål angående et produkt, eller hvis du har problemer med at vælge, hjælper vi dig gerne med råd og vejledning. Vi har alle erfaring med freeriding, snowboarding og/eller touring – og bruger mange af produkterne, som vi sælger. Tvivl ikke med at kontakte os via helpdesk@snowcountry.dk eller giv os et kald.

  • Business ordrer

    Vi tilbyder muligheden for business ordrer for firmaer uden for Holland. Som en ikke-hollandsk business kunde, kan du bestille uden moms hbaseret på 'intra-community supply'. For at gøre dette, følg disse trin:

    1. Opret en konto på vores hjemmeside med din virksomheds e-mail-adresse (så ingen Gmail, Hotmail, Outlook osv.)
    2. Send en e-mail til helpdesk@snowcountry.dk indeholdende en e-mail adresse registreret på din konto, dit firmanavn og momsnummer
    3. Vi tjekker informationen og justerer din konto til 0% momsrate
    4. Efter bekræftelse fra os, kan du bestille på vores online hjemmeside og momsen bliver derefter ikke opkrævet ved checkout


    Hollandske firmaer kan selvfølgelig bestille hos os, og derefter kræve momsen tilbage via Skat og Told Administrationen.